Σημαντικά προβλήματα στη διοικητική λειτουργία και την επικοινωνία νοσοκομείων, ιατρείων και φαρμακείων σε πολλές χώρες προκαλεί η εκτεταμένη διακοπή υπηρεσιών της Microsoft, η οποία επηρεάζει μεταξύ άλλων το Outlook, το Teams και την πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης Copilot.
O ΕΔΟΕΑΠ, ο Ενιαίος Δημοσιογραφικός Οργανισμός Επικουρικής Ασφάλισης Περίθαλψης, ενημέρωσε ότι, "λόγω προβλημάτων που παρουσιάζονται παγκοσμίως στις υπηρεσίες της Microsoft, παρατηρούνται δυσλειτουργίες στην ηλεκτρονική επικοινωνία και σε επιμέρους υπηρεσίες του Οργανισμού."
Νωρίτερα, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, είχε καθησυχάσει ότι γενικά στο δημόσιο δεν είχαν παρατηρηθεί σοβαρές δυσλειτουργίες.
Σε άλλες χώρες ωστόσο, γίνονται αναφορές για εκτεταμμένα προβλήματα.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, δεκάδες ιατρεία γενικών γιατρών και φαρμακεία αναφέρουν δυσκολίες στα ηλεκτρονικά συστήματα επικοινωνίας και προγραμματισμού ραντεβού. Παράλληλα, αρκετοί οργανισμοί του εθνικού συστήματος υγείας (NHS) αντιμετωπίζουν προβλήματα στα εσωτερικά συστήματα και καθυστερήσεις στην ανταπόκριση προς τους ασθενείς, σύμφωνα με δημοσιεύματα βρετανικών μέσων ενημέρωσης.
Το νοσοκομειακό ίδρυμα South Tees Hospitals NHS Foundation Trust ενημέρωσε τους ασθενείς ότι μπορούν να επικοινωνούν με τις υπηρεσίες του τηλεφωνικά ή μέσω διαδικτύου, διευκρινίζοντας ωστόσο ότι οι απαντήσεις ενδέχεται να καθυστερούν.
Σύμφωνα με το BBC, το βρετανικό NHS είναι το ευρωπαϊκό σύστημα υγείας που έχει επηρεαστεί περισσότερο, λόγω της εκτεταμένης εξάρτησής του από τις υπηρεσίες Microsoft 365.
Προβλήματα διοικητικής και γραμματειακής φύσης καταγράφονται επίσης σε νοσοκομεία και κλινικές της Αυστραλίας, χωρίς μέχρι στιγμής να αναφέρονται άμεσες επιπτώσεις στην περίθαλψη των ασθενών, σύμφωνα με την Αυστραλιανή Ιατρική Ένωση. Ορισμένες μονάδες υγείας έχουν επιστρέψει προσωρινά στις χειρόγραφες συνταγές, καθώς τα συστήματα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης απαιτούν πρόσβαση σε λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft για την ταυτοποίηση των χρηστών.
Στον Καναδά, το δίκτυο υγείας Unity Health Toronto κήρυξε κατάσταση έκτακτης ανάγκης επιπέδου «Code Grey» λόγω της διακοπής των υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καλώντας τους ασθενείς να χρησιμοποιούν τις κεντρικές τηλεφωνικές γραμμές για επείγοντα ερωτήματα.
Η διακοπή ξεκίνησε την Πέμπτη και, σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, προβλήματα αναφέρθηκαν σε περισσότερες από 70 χώρες.
Η Microsoft απέδωσε το περιστατικό σε τεχνικό πρόβλημα της υποδομής της και όχι σε κυβερνοεπίθεση. Όπως ανακοίνωσε, η αστοχία σε διαδικασία ελέγχου της κατάστασης των διακομιστών προκάλεσε υπερφόρτωση των υπόλοιπων συστημάτων. Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι καταγράφονται τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης, αν και οι προσπάθειες αποκατάστασης δεν εξελίσσονται όπως αναμενόταν.
Το περιστατικό επαναφέρει στο προσκήνιο τις ανησυχίες για την εξάρτηση των δημόσιων υπηρεσιών υγείας από μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες και την ανάγκη ύπαρξης εναλλακτικών υποδομών, ώστε να διασφαλίζεται η απρόσκοπτη λειτουργία κρίσιμων υπηρεσιών.
Πηγή: pharmaphorum
