Περίπου ένας στους τρεις ενήλικες (32%) έχει χρησιμοποιήσει chatbots τεχνητής νοημοσύνης για να αναζητήσει πληροφορίες σχετικά με την υγεία τον τελευταίο χρόνο, σύμφωνα με μια νέα έρευνα του αμερικανικού ερευνητικού ιδρύματος πολιτικής υγείας KFF , η οποία υπογραμμίζει τον αυξανόμενο ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στην πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη.
Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης βρίσκεται πλέον στο ίδιο επίπεδο με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως πηγή πληροφοριών για την υγεία. Περίπου το 29% των ερωτηθέντων χρησιμοποίησε την τεχνητή νοημοσύνη για ερωτήσεις σχετικά με τη σωματική υγεία, ενώ το 16% αναζήτησε συμβουλές για την ψυχική υγεία.
Ο κύριος παράγοντας είναι η ευκολία, με το 65% των χρηστών να αναφέρουν την ανάγκη για γρήγορες και άμεσες πληροφορίες. Άλλοι ανέφεραν ότι χρησιμοποίησαν την τεχνητή νοημοσύνη για να αποφασίσουν αν θα συμβουλευτούν γιατρό (41%) ή για μεγαλύτερη προστασία της ιδιωτικής ζωής (36%).
Η εύκολη πρόσβαση και η οικονομική προσιτότητα διαδραματίζουν επίσης καθοριστικό ρόλο. Περίπου ένας στους πέντε χρήστες δήλωσε ότι στράφηκε στην τεχνητή νοημοσύνη επειδή δεν μπορούσε να αντέξει οικονομικά την περίθαλψη ή να έχει πρόσβαση σε πάροχο, με σημαντικά υψηλότερα ποσοστά μεταξύ των νεότερων και των ομάδων χαμηλότερου εισοδήματος.
Ωστόσο, πολλοί χρήστες δεν προχωρούν σε περαιτέρω ενέργειες με επαγγελματίες υγείας: το 58% όσων αναζήτησαν συμβουλές για την ψυχική υγεία και το 42% όσων αναζήτησαν πληροφορίες για τη σωματική υγεία δεν συμβουλεύτηκαν γιατρό στη συνέχεια.
Η έρευνα θέτει επίσης ζητήματα σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Ενώ το 77% των ερωτηθέντων ανησυχεί για την κοινοποίηση ιατρικών δεδομένων σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, το 41% των χρηστών ανέφερε ότι ανέβασε προσωπικές πληροφορίες υγείας – ποσοστό που αντιστοιχεί σε περίπου 13% του συνολικού πληθυσμού.
Τα ευρήματα αναδεικνύουν τόσο τις ευκαιρίες όσο και τους κινδύνους της τεχνητής νοημοσύνης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, ιδίως καθώς εξακολουθούν να υφίστανται κενά στην πρόσβαση και την εμπιστοσύνη στα παραδοσιακά συστήματα.
