Η γραμμή θα παρέχει στήριξη στα ουκρανικά, στα ρωσικά και στα ελληνικά μετά από πρωτοβουλία της Υφυπουργού Υγείας αρμόδιας για θέματα Ψυχικής Υγείας.
Η παροχή ψυχοκοινωνικής υποστήριξης σε πρόσφυγες από την Ουκρανία πραγματοποιείται στην επιλογή 4 της γραμμής, από ψυχολόγους που κατάγονται από την Ουκρανία μετά από σχετική εκπαίδευση τους.
Πιλοτικά η υπηρεσία θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 το πρωί ως τις 9 το βράδυ, και είναι δωρεάν και ανώνυμη.
Η Γραμμή 10306 λειτουργεί με χρηματοδότηση του Υπουργείου Υγείας και με συμμετοχή:
-της Ομοσπονδίας Φορέων Ψυχοκοινωνικής Αποκατάστασης και Ψυχικής Υγείας «ΑΡΓΩ»,
-του Ερευνητικού Πανεπιστημιακού Ινστιτούτου Ψυχικής Υγείας και
-του Χαμόγελου του Παιδιού.
